Terms of Service

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Provozovatel

Provozovatelem služby ProfiBrew.com (dále jen „Služba") je ProfiBrew s.r.o., společnost s ručením omezeným.

• IČO: 29562724
• Sídlo: U Zlatého potoka 253, 251 63 Kunice
• Zápis v OR: obchodní rejstřík vedený Městským soudem v Praze, spisová značka C 448526/MSPH
• Datum vzniku: 15. 5. 2026
• E-mail: info@profibrew.com

(dále jen „Provozovatel")

1.2 Předmět podmínek

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují práva a povinnosti mezi Provozovatelem a Uživateli při využívání webové aplikace dostupné na adrese app.profibrew.com — informačního systému pro pivovary zahrnujícího řízení výroby, skladu, prodeje, ekonomiky a kapacitního plánování.

1.3 Souhlas s podmínkami

Registrací účtu Uživatel potvrzuje, že se s těmito OP seznámil a souhlasí s nimi v plném rozsahu. Bez tohoto souhlasu není oprávněn Službu užívat. Souhlas je evidován v systému spolu s datem a verzí podmínek.

---

2. DEFINICE POJMŮ

---

3. REGISTRACE A UŽIVATELSKÝ ÚČET

3.1 Podmínky registrace

Registrovat se může:

• fyzická osoba starší 18 let,
• právnická osoba prostřednictvím oprávněné osoby.

3.2 Povinnosti při registraci

Uživatel je povinen uvést pravdivé a úplné údaje. Změny je povinen neprodleně aktualizovat v nastavení účtu. Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé uvedením nepravdivých nebo neúplných údajů.

3.3 Přihlašovací údaje

Uživatel je odpovědný za bezpečnost svých přihlašovacích údajů a za veškerou aktivitu provedenou pod jeho účtem. Sdílení přihlašovacích údajů s neoprávněnými osobami je zakázáno. Uživatel je povinen neprodleně nahlásit podezření na neoprávněný přístup na support@profibrew.com.

3.4 Jeden tenant = jeden subjekt

Každý tenant odpovídá jednomu subjektu — podnikatelskému (s.r.o., a.s., družstvo, OSVČ), vzdělávací nebo jiné instituci (např. škola) nebo fyzické osobě nepodnikateli (domovarník). V rámci jednoho tenanta lze evidovat více provozoven — například více pivovarů provozovaných pod stejným IČO. Užívání jednoho tenanta pro více samostatných subjektů (různá IČO) bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele je porušením těchto OP.

---

4. PLÁNY A PŘEDPLATNÉ

4.1 Dostupné plány

Aktuální nabídka plánů, jejich ceny, limity a zahrnuté moduly jsou uvedeny na stránce profibrew.com/cenik. Provozovatel je oprávněn nabídku plánů měnit; změna nemá vliv na stávající předplatné do konce fakturačního období.

4.2 Zkušební období (Trial)

Placené plány jsou dostupné se 30denním zkušebním obdobím zdarma bez nutnosti zadávat platební údaje. Po uplynutí zkušebního období přechází účet do stavu čekajícího na platbu; přístup ke Službě zůstává zachován po dobu 14 dní (toleranční lhůta). Nezaplacení v toleranční lhůtě vede k omezení přístupu na úroveň Free plánu s uchováním veškerých dat. Standardní zkušební období se neuplatňuje, je-li na účet aplikována akční nabídka dle čl. 4.5.

4.3 Free plán

Free plán je poskytován bezplatně bez časového omezení v rámci limitů platných pro tento plán. Provozovatel si vyhrazuje právo Free plán upravit nebo zrušit s předstihem 60 dní formou oznámení dle čl. 12.1.

4.4 Změna plánu

Upgrade plánu nebo dokoupení rozšíření (addonu) je účinné okamžitě po potvrzení v aplikaci. Za zbývající část aktuálního fakturačního období Provozovatel vystaví samostatnou dofakturaci v poměrné výši odpovídající počtu dní od dne změny do konce daného fakturačního období (viz čl. 5.2). Provede-li Uživatel změnu v posledních 5 dnech aktuálního fakturačního období, dofakturace za toto období se neprovádí. Nová měsíční cena se v obou případech uplatní od následujícího fakturačního období.

Downgrade plánu nebo deaktivace rozšíření je účinné od začátku následujícího fakturačního období; do té doby si Uživatel ponechává plný přístup k modulům a rozšířením vyššího plánu. Provozovatel za nevyužitou část aktuálního období nevrací plnění (čl. 5.5).

Data vytvořená v rámci vyššího plánu zůstávají zachována i po downgradu; přístup k nim může být omezen dle limitů nového plánu.

4.5 Akční nabídky

Provozovatel je oprávněn nabízet časově omezené akční podmínky (slevy z měsíční ceny, prodloužené zkušební období apod.). Konkrétní rozsah, doba trvání a podmínky každé akce jsou uvedeny na profibrew.com/cenik a na souvisejících informačních stránkách Služby.

Aplikuje-li se na účet Uživatele akční nabídka prodlužující zkušební období nebo poskytující slevu z měsíční ceny (např. akce Earlybird 2026 se 6 měsíci zdarma a 6 měsíci s 50 % slevou), nahrazuje toto akční období standardní 30denní zkušební období dle čl. 4.2. Po uplynutí akčního období se účet řídí standardními ustanoveními těchto OP, zejména čl. 5 (Ceny a platební podmínky).

Akce Earlybird 2026 je platná pro registrace uskutečněné do 30. září 2026 a její podmínky jsou popsány na profibrew.com/cenik.

---

5. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1 Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny v CZK. Provozovatel není plátcem DPH. Aktuální ceník je dostupný na profibrew.com/cenik.

5.2 Fakturace

Měsíční poplatek je fakturován vždy na začátku fakturačního období. Při registraci v průběhu fakturačního období je první faktura vystavena za zbývající část tohoto období (proporční výpočet).

Dofakturace při upgradu plánu nebo dokoupení rozšíření v průběhu fakturačního období. Při upgradu plánu Provozovatel vystaví samostatnou fakturu na rozdíl mezi novou a původní cenou plánu v poměrné výši odpovídající počtu dní od dne změny do konce daného fakturačního období. Při aktivaci rozšíření vystaví fakturu na plnou cenu rozšíření v poměrné výši za stejné období. Tato dofakturace probíhá nezávisle na pravidelné měsíční fakturaci a má stejnou splatnost i způsob úhrady. Provede-li Uživatel změnu v posledních 5 dnech fakturačního období, dofakturace za toto období se neprovádí a nová cena se uplatní až od následujícího období.

Překročení limitu hektolitrů vyplývajícího ze zvoleného plánu je fakturováno společně s následující měsíční fakturou. Aktuální stav spotřeby vůči zahrnutému limitu je Uživateli k dispozici v sekci Předplatné v aplikaci.

Splatnost faktury je 14 dní od data vystavení. Faktura je doručována Uživateli emailem ve formátu PDF na adresu uvedenou v účtu. Uživatel souhlasí s doručováním faktur výhradně v elektronické podobě.

Způsob úhrady je bankovní převod s přiděleným variabilním symbolem. Pro snadnou úhradu mobilním bankovnictvím obsahuje faktura QR kód. Podklady k úhradě (číslo účtu, variabilní symbol, QR kód) jsou Uživateli rovněž dostupné v aplikaci v sekci Předplatné.

5.3 Prodlení s platbou

Při nezaplacení ve lhůtě splatnosti postupuje Provozovatel takto:

1. Den 1–14 po splatnosti: Upomínka emailem; přístup ke Službě plně zachován.
2. Den 15–29 po splatnosti: Druhá upomínka; přístup ke Službě plně zachován.
3. Den 30 po splatnosti: Omezení přístupu na úroveň Free plánu; data zůstávají zachována.
4. Den 90 po splatnosti: Možnost zrušení účtu a smazání dat, s předchozím upozorněním s lhůtou nejméně 30 dní.

Provozovatel je oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení.

5.4 Prodlení u doprovodných služeb a právo pozastavení

Ustanovení čl. 5.3 se přiměřeně použije i na faktury za Doprovodné služby. Provozovatel je dále oprávněn přístup ke Službě okamžitě pozastavit, pokud má Uživatel vůči Provozovateli jakýkoliv splatný a neuhrazený závazek — bez ohledu na jeho typ (předplatné, doprovodné služby, jiné) — a to po předchozím upozornění s lhůtou nejméně 7 dní. Pozastavení přístupu není odstoupením od smlouvy; data Uživatele jsou po dobu pozastavení zachována. Přístup je obnoven neprodleně po úhradě všech splatných závazků.

5.5 Vrácení plateb

Provozovatel nevrací uhrazené předplatné za nevyužité období s výjimkou:

• prokázané technické chyby nebo nedostupnosti Služby na straně Provozovatele přesahující závazky dle čl. 7.2,
• případů stanovených zákonem (viz čl. 9 — Spotřebitelé).

5.6 Změna cen

Provozovatel je oprávněn změnit ceny plánů. O změně ceny informuje Uživatele emailem a oznámením v aplikaci nejméně 60 dní před datem účinnosti. Nová cena se vztahuje na fakturační období začínající po datu účinnosti změny; probíhající fakturační období je vždy účtováno za původní cenu. Nesouhlasí-li Uživatel se změnou ceny, má právo předplatné zrušit před datem účinnosti změny bez jakéhokoliv penále.

---

6. UKONČENÍ PŘEDPLATNÉHO

6.1 Zrušení ze strany Uživatele

Uživatel může předplatné zrušit kdykoliv prostřednictvím nastavení účtu (Nastavení → Předplatné → Zrušit předplatné). Zrušení je účinné k poslednímu dni aktuálního fakturačního období. Po zrušení placeného plánu přechází účet na Free plán, pokud jsou splněny jeho podmínky; jinak je přístup omezen se zachováním dat dle čl. 6.3.

6.2 Zrušení ze strany Provozovatele

Provozovatel může ukončit nebo omezit přístup ke Službě při:

• závažném nebo opakovaném porušení těchto OP,
• prodlení s platbou dle čl. 5.3 a 5.4,
• zneužití Služby, útoku na systém nebo pokusu o přístup k datům jiných tenantů,
• ukončení provozu Služby — s předstihem nejméně 60 dní.

6.3 Uchování a smazání dat po ukončení

Po zrušení nebo ukončení účtu jsou data Uživatele uchovávána po dobu 60 dní. Během této doby má Uživatel přístup k účtu v režimu pouze pro čtení a export; nová data nelze zadávat. Uživatel může svá data exportovat ve strojově čitelném formátu (CSV nebo JSON) prostřednictvím funkce exportu v nastavení účtu, případně na vyžádání zasláním na support@profibrew.com. Po uplynutí 60denní lhůty jsou data trvale a nevratně smazána. Na výslovnou žádost Uživatele lze data smazat okamžitě. Reaktivací účtu v průběhu 60denní lhůty jsou veškerá data obnovena.

---

7. DOSTUPNOST SLUŽBY A SLA

7.1 Závazky Provozovatele

Provozovatel se zavazuje:

• poskytovat Službu s péčí řádného hospodáře,
• usilovat o dostupnost Služby 99,0 % měsíčně (viz čl. 7.2),
• informovat o plánovaných odstávkách nejméně 48 hodin předem,
• chránit data Uživatelů v souladu s platnými předpisy.

7.2 Plánovaná údržba a výpadky

Plánovaná údržba probíhá zpravidla v pracovní dny mezi 22:00–06:00 SEČ a není započítávána do výpočtu dostupnosti. Provozovatel negarantuje absolutně nepřetržitý provoz; neplánované výpadky jsou řešeny prioritně. Provozovatel neodpovídá za výpadky způsobené třetími stranami (hosting, internet, platební brány).

---

8. PRÁVA A POVINNOSTI UŽIVATELE

Uživatel se zavazuje:

• používat Službu pouze k zákonným účelům,
• nepokoušet se o přístup k datům jiných Tenantů,
• nezatěžovat Službu nadměrnými automatizovanými požadavky (scraping, zátěžové testování) bez předchozího souhlasu Provozovatele,
• neposkytovat přístup ke Službě třetím osobám za úplatu ani bezplatně, pokud k tomu nebyl Provozovatelem výslovně oprávněn.

---

9. ADMINISTRÁTORSKÝ PŘÍSTUP PROVOZOVATELE

9.1 Oprávnění k přístupu

Provozovatel si vyhrazuje právo, aby pověřený Administrátor ProfiBrew mohl v odůvodněných případech přistoupit k datům Tenanta v rozsahu nezbytném pro splnění účelu přístupu. Důvody přístupu jsou zejména:

• technická podpora na vyžádání Uživatele,
• diagnostika a řešení provozních incidentů nebo chyb v systému,
• ověřování správné funkce nově nasazených funkcí (QA/testování),
• plnění zákonných povinností.

Uživatel bere na vědomí toto oprávnění a souhlasí s ním registrací k užívání Služby.

9.2 Pravidla přístupu

Administrátor ProfiBrew je při každém přístupu do prostředí Tenanta vázán těmito pravidly:

• přístup musí být odůvodněn a zaznamenán před zahájením nebo neprodleně po jeho zahájení,
• veškeré operace prováděné v prostředí Tenanta jsou plně protokolovány (audit log),
• přístup je časově omezený a automaticky ukončen po uplynutí stanovené doby,
• zápis (modifikace dat) je předmětem přísnějšího schválení a je oddělen od přístupu jen pro čtení.

9.3 Transparentnost — log dostupný Uživateli

Veškeré přístupy Administrátora ProfiBrew do prostředí Tenanta jsou dostupné Uživateli v záznamu aktivit v nastavení účtu (Nastavení → Aktivita). Záznam obsahuje: datum a čas přístupu, identitu Administrátora, uvedený důvod a rozsah přístupu (čtení / zápis).

9.4 Bezpečnostní hlášení

Pokud Uživatel nalezne v záznamu aktivit přístup, který si nedokáže vysvětlit nebo považuje za neoprávněný, je povinen toto neprodleně nahlásit na support@profibrew.com. Provozovatel je povinen na hlášení odpovědět do 5 pracovních dnů.

9.5 GDPR — právní základ

Zpracování osobních údajů v rámci administrátorského přístupu je opřeno o právní základ plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a oprávněný zájem Provozovatele (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) spočívající v zajištění bezpečného a správného provozu Služby.

---

10. ODPOVĚDNOST A OMEZENÍ

10.1 Služba jako pomocný nástroj

Služba je informační systém sloužící jako pomocný nástroj pro řízení provozu pivovaru. Veškeré výstupy Služby — včetně výpočtů cen, stavů skladu, výrobních plánů, finančních přehledů a daňových podkladů — mají informativní charakter. Uživatel je povinen výstupy Služby ověřovat; nenese-li tuto povinnost, jde odpovědnost za případnou škodu plně na jeho stranu. Provozovatel neodpovídá za obchodní, provozní ani daňová rozhodnutí učiněná na základě výstupů Služby.

10.2 Vyloučení odpovědnosti

Provozovatel neodpovídá za:

• škody vzniklé výpadkem nebo nedostupností Služby nad rámec závazků dle čl. 7,
• ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti ani jiné nepřímé nebo následné škody,
• chyby ve výpočtech způsobené nesprávnými nebo neúplnými vstupními daty zadanými Uživatelem,
• škody vzniklé nesprávným nebo neodborným použitím Služby,
• ztrátu dat způsobenou jednáním nebo opomenutím Uživatele,
• škody způsobené třetími stranami (výpadky hostingu, internetu, platebních bran, integrovaných systémů).

10.3 Maximální výše náhrady

Celková odpovědnost Provozovatele za škody vzniklé v přímé příčinné souvislosti s prokazatelnou chybou Služby nepřesáhne v souhrnu výši tří posledních měsíčních plateb Uživatele před vznikem škodné události. Toto omezení se nevztahuje na škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí.

10.4 Poskytnutí Služby „tak jak je"

Provozovatel poskytuje Službu ve stavu, v jakém se nachází, a nezaručuje její absolutní bezchybnost, nepřetržitou dostupnost ani vhodnost pro konkrétní účel Uživatele. Provozovatel se zavazuje zjištěné chyby odstraňovat s přiměřenou péčí a v přiměřené době.

10.5 Upozornění ke spotřební dani

Služba generuje podklady a výpočty pro spotřební daň z piva jako pomocný nástroj. Správnost a podání daňových přiznání je výhradní odpovědností Uživatele. Provozovatel doporučuje výstupy vždy ověřit s daňovým poradcem nebo celním úřadem.

---

11. SPOTŘEBITELÉ — ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ

Tato část se vztahuje výhradně na Uživatele — fyzické osoby jednající mimo rámec podnikatelské činnosti (zejména domovarníci na plánech Free / Domovarník).

11.1 Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od uzavření smlouvy (registrace), bez udání důvodu. Oznámení o odstoupení lze zaslat na info@profibrew.com nebo poštou na adresu sídla Provozovatele.

11.2 Výjimka z práva na odstoupení

Bylo-li plnění (přístup ke Službě) zahájeno na výslovnou žádost Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení, Spotřebitel bere na vědomí, že jeho právo na odstoupení může být tím omezeno. Spotřebitel je o tomto informován před dokončením registrace.

11.3 Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím:

• Česká obchodní inspekce — www.coi.cz
• Platforma ODR — ec.europa.eu/consumers/odr

---

12. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

12.1 Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je Provozovatel. Zpracování probíhá v souladu s nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů.

12.2 Zpracovávané údaje

V rámci provozu Služby jsou zpracovávány zejména: identifikační a kontaktní údaje (jméno, email), provozní a obchodní data zadaná Uživatelem, fakturační údaje, záznamy o přihlášení a aktivitě v systému.

12.3 Hosting dat

Data jsou uložena výhradně na serverech v Evropské unii (poskytovatel: Supabase, region: West EU — Irsko). Provozovatel nezpřístupňuje data Uživatelů třetím stranám s výjimkou subdodavatelů nezbytných pro provoz Služby. Aktuální seznam subdodavatelů je dostupný na vyžádání nebo v Zásadách ochrany osobních údajů.

12.4 Zásady ochrany osobních údajů

Podrobné podmínky zpracování osobních údajů jsou upraveny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (Privacy Policy) dostupném na profibrew.com/privacy. Tento dokument tvoří nedílnou součást těchto OP.

---

13. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

13.1 Vlastnictví Služby

Veškerá práva k Službě, jejímu zdrojovému kódu, designu, grafice, obsahu a ochranným známkám náleží Provozovateli nebo jsou užívána na základě příslušných licencí. Uživateli je registrací udělena nevýhradní, nepřenosná a časově omezená licence k užívání Služby po dobu trvání předplatného.

13.2 Vlastnictví dat Uživatele

Data zadaná Uživatelem (receptury, šarže, skladové záznamy, obchodní a finanční data) jsou výhradním vlastnictvím Uživatele. Provozovateli nevznikají k těmto datům žádná vlastnická ani licenční práva. Provozovatel je oprávněn využívat anonymizovaná a agregovaná data pro statistické účely a rozvoj Služby, a to výhradně způsobem, který neumožňuje identifikaci konkrétního Uživatele nebo Tenanta.

---

14. ZMĚNY OBCHODNÍCH PODMÍNEK

14.1 Způsob informování o změně

Provozovatel je oprávněn tyto OP jednostranně změnit. O každé změně informuje Uživatele s rolí owner nebo admin v jeho účtu prostřednictvím informačního banneru zobrazeného v aplikaci po přihlášení. Banner obsahuje verzi nového znění, datum účinnosti, odkaz na úplný text OP a kontakt pro podání nesouhlasu.

Minimální lhůta pro oznámení je 30 dní před datem účinnosti změny.

14.2 Souhlas se změnou

Souhlas s novým zněním OP vzniká k datu účinnosti nové verze automaticky, pokud Uživatel do tohoto data nepodá Provozovateli písemný nesouhlas e-mailem na adresu info@profibrew.com. Aplikace přístup ke Službě automaticky neomezuje; případný nesouhlas s pokračováním smluvního vztahu řeší obě strany individuálně mimo aplikaci. Uživatel má právo předplatné kdykoli ukončit v souladu s čl. 6.

Klik na tlačítko „Beru na vědomí" v banneru slouží jako potvrzení, že Uživatel byl o změně informován; nesupluje souhlas, ten vzniká dle prvního odstavce tohoto článku.

14.3 Evidence informování a archiv verzí

V systému jsou evidovány: datum a čas zobrazení banneru, datum a čas potvrzení „Beru na vědomí" (pokud bylo provedeno), verze OP a identita uživatele, který potvrzení provedl. Předchozí verze OP jsou archivovány a dostupné na vyžádání zaslaném na info@profibrew.com. Každá verze je označena číslem verze a datem platnosti.

---

15. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

15.1 Rozhodné právo

Tyto OP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (zákon o ochraně spotřebitele, pro vztahy se Spotřebiteli).

15.2 Příslušnost soudu

Spory vzniklé z těchto OP budou řešeny před věcně a místně příslušnými soudy České republiky. Pro vztahy s Podnikateli jsou příslušné soudy v Praze.

15.3 Oddělitelnost

Pokud se jakékoliv ustanovení těchto OP stane nevymahatelným, nemá to vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení.

15.4 Kontakt